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Curso de Atendimento ao Cliente

Matricule-se no Curso Gratuito Online de Atendimento ao Cliente ✓ Com Opção de Certificado Valido em Todo Brasil!

40 horasBásico 4,7 · 3 avaliações138 alunos matriculadosCurso livre
23videoaulas
6apostilas em PDF
1unidades
10questões na avaliação

Você estuda tudo isso de graça. Se gostar do curso e quiser o certificado, ele sai por apenas R$ 44,90.

O que você vai aprender

Introdução
Abordagens
Entendendo a necessidade do cliente
Criando valor no atendimento
Qualidade no atendimento
Como evitar a insatisfação do cliente
Gestão de conflitos
Agregando valor no atendimento
Como gerir as reclamações
Como lidar com clientes difíceis
Como fidelizar clientes
Análise do perfil do cliente
Atendimento online/Telefônico
Pesquisa de satisfação

Sobre o curso de Atendimento ao Cliente

Curso de Atendimento ao Cliente

Explore o universo do atendimento ao cliente com o nosso curso. Com uma carga horária de 40 horas, este curso oferece uma imersão completa nas práticas eficazes de atendimento, capacitando você a oferecer um serviço de alta qualidade, conquistar a satisfação do cliente e impulsionar o sucesso organizacional.

O que é? O atendimento ao cliente consiste em prestar toda assessoria ao seu consumidor: antes, durante e após a compra.

Certificado de Conclusão Opcional: Valorize seu aprendizado obtendo o Certificado de Conclusão Opcional. Por apenas R$ 44,90, você receberá um documento reconhecendo suas habilidades e conhecimentos adquiridos durante o curso, destacando sua competência em atendimento ao cliente.

Flexibilidade para seu Aprendizado: Desenvolvemos o curso para se adequar à sua rotina. Aprenda no seu próprio ritmo, integrando facilmente os estudos em sua agenda. Isso proporciona flexibilidade para profissionais de diversas áreas, permitindo que aprimorem suas habilidades de atendimento ao cliente de maneira conveniente.

Inscreva-se agora e Aprimore suas Competências em Atendimento!

Conteúdo do curso

1 unidade · 23 videoaulas · 6 apostilas em PDF · avaliação final de 10 questões.

01Aulas Atendimento ao Cliente23 videoaulas · 6 apostilas em PDF
Material Atendimento ao Cliente - parte 1apostila
Bônus Livro Online Manual do Atendimento que Vende - parte 2apostila
Bônus Livro Online Manual do Atendimento que Vende - parte 1apostila
Bônus Livro Online Manual do Atendimento que Vende - parte 3apostila
Bônus Livro Online Manual do Atendimento que Vende - parte 4apostila
Bônus Livro Online Manual do Atendimento que Vende - parte 5apostila
Aula 01
Aula 02
Aula 03
Aula 04
Aula 05
Aula 06
Aula 07
Aula 08
Aula 09
Aula 10
Aula 11
Aula 12
Aula 13
Aula 14
Aula 15
Aula 16
Aula 17

Como funciona este curso

Do cadastro ao certificado, em quatro passos.

01

Crie sua conta

Leva um minuto e não pede cartão. A matrícula é liberada na hora.

02

Estude no seu ritmo

23 videoaulas e 6 apostilas, disponíveis 24 horas, sem prazo para terminar.

03

Faça a avaliação

10 questões ao final. Você precisa de 70% de acerto, e pode refazer se errar.

04

Emita o certificado

Sai na hora, em PDF, por R$ 44,90, registrado em livro e folha.

Modelo do certificado da Moderniza Cursos, com nome fictício, curso, carga horária, livro, folha, código de registro e QR code para conferir no site
O seu sai com o seu nome, o curso Atendimento ao Cliente e a carga de 40 horas.

Comprove o que você sabe por R$ 44,90.

Na entrevista de emprego, na prova de títulos, na hora da promoção — o que pesa é o documento na mão. O curso inteiro é gratuito; o certificado sai na hora, em PDF, com livro, folha e código de registro que qualquer empresa confere aqui no site.

Válido em todo o Brasil
Registrado em livro e folha
Emitido na hora, em PDF
Prova de títulos e concursos*
Começar um curso agoraCertificado por R$ 44,90

*Confira no edital se o concurso aceita curso livre. A Moderniza emite certificado de curso livre de qualificação profissional — não somos credenciados pelo MEC, e nenhuma instituição precisa ser para emitir este tipo de certificado.

O que dizem os alunos deste curso

3 avaliações de quem concluiu, sem filtro nem seleção.

4,7
5 de 5 estrelas
3 avaliações
5 de 5 estrelas
o CURSO ABRILHANRTOU MEUS OLHOS, E AGREGOU MUITO NA VIDA COMO GESTORA
Aluno verificado · outubro de 2026
4 de 5 estrelas
gostaria de deixar minha opinião, como você pediu, mas com o intuito de que possa melhorar. Bom, tenho assistido as suas aulas, e notei a repetição constante dos mesmos tópicos, deixando o tema um pouco maçante.
Aluno verificado · dezembro de 2022
5 de 5 estrelas
Excelente curso
Aluno verificado · abril de 2022

Perguntas frequentes sobre o curso

As dúvidas que mais chegam no atendimento.

O curso de Atendimento ao Cliente é mesmo gratuito?

É. A matrícula, 23 videoaulas e 6 apostilas não custam nada, e não pedimos cartão para começar. O único item pago é o certificado, por R$ 44,90, e só se você quiser emitir.

Quanto tempo tenho para terminar?

Não há prazo. O curso fica disponível na sua conta e você estuda no ritmo que der, parando e voltando quando quiser.

O certificado é reconhecido pelo MEC?

Cursos livres não são credenciados pelo MEC, e nenhuma instituição precisa ser para emitir este tipo de certificado. O nosso é um certificado de curso livre de qualificação profissional, nos termos do Decreto nº 5.154/2004, válido em todo o Brasil e registrado em livro e folha.

Como funciona a avaliação final?

São 10 questões de múltipla escolha, e você precisa acertar 70% para liberar o certificado. Se não passar, pode refazer sem custo.

Dá para receber o certificado impresso em casa?

Dá. O digital sai na hora em PDF; a via impressa é enviada pelos Correios mediante o custo do envio.

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